Soporte de MeetMi

Esta página es una traducción de la versión en inglés. Si hay alguna diferencia entre ambas, se aplica la versión en inglés.

Versión: managed-ai-apple-pages-v4
Se aplica a la IA gestionada de MeetMi en el App Store, en macOS y en iPhone (un mismo registro, con una sola suscripción compartida).

English · Política de privacidad

Contacto

Escribe a support@meetmi.ai e indica si usas MeetMi en un Mac o en un iPhone.

No envíes claves de API, claves de licencia, JWT, JWS de transacciones ni transcripciones de reuniones en el correo de soporte.

Qué hace MeetMi

MeetMi transcribe una reunión en el dispositivo y, con tu consentimiento, envía el texto de la transcripción, las preguntas y los fragmentos relevantes del espacio de trabajo a través del servidor intermediario de MeetMi → OpenRouter → los proveedores sin retención de datos que aparecen en la app. El audio sin procesar no se guarda ni se sube. El reconocimiento de voz y la traducción se quedan en el dispositivo.

La versión 1 es una sola suscripción mensual. No hay compra de créditos adicionales. Que se agoten los créditos o que el derecho de uso no esté disponible solo detiene las peticiones nuevas de IA; la transcripción local, la traducción, el historial y la exportación continúan.

Compras y suscripciones

1. Abre «Ajustes → Servicio Apple» (en iPhone: el icono del engranaje y luego la pestaña «Servicio Apple»).
2. Compra la suscripción mensual de IA gestionada de MeetMi, o usa «Restaurar compras». Una sola suscripción cubre tanto la app de Mac como la de iPhone; restaurar las compras en el otro dispositivo muestra la misma suscripción y el mismo saldo de créditos restante.
3. Gestiona o cancela la suscripción en los ajustes de tu cuenta de Apple o del App Store. MeetMi no puede cancelar una suscripción de Apple por sí mismo.

Si una compra está pendiente de aprobación familiar, las funciones locales de la reunión siguen disponibles. Apple procesa los reembolsos y las revocaciones, y después se reflejan en el derecho de uso de MeetMi.

Permisos

• Micrófono: capta la voz del usuario después de que empieza una reunión. En iPhone es la opción predeterminada; coloca el teléfono cerca del altavoz o úsalo en la sala.
• Pantalla y audio del sistema en macOS: captan a la otra parte de una app de reuniones. El audio sin procesar no se guarda.
• Audio del sistema en iPhone (desde la versión 1.0.1, en iOS 27): opcional, se elige en «Ajustes → Reunión → Captura de audio». iOS muestra la ventana de Apple para compartir al empezar cada reunión: elige la pantalla completa. MeetMi se queda solo con el sonido y no conserva ninguna imagen.
• Carpeta elegida por el usuario: lee los documentos del espacio de trabajo y escribe las actas. Ambas apps guardan un security-scoped bookmark; en iPhone la carpeta se elige en el selector de Archivos (iCloud Drive o En mi iPhone). Si la carpeta se mueve o se retira el permiso, vuelve a elegirla.

El permiso del sistema no es el consentimiento de los demás participantes. El usuario debe dar cualquier aviso que exija la ley o la política del lugar de trabajo.

Reuniones, espacios de trabajo y actas

• Una reunión no empieza hasta que el usuario pulsa «Iniciar reunión».
• «Pausar» detiene la captura y la IA automática; finalizar una reunión todavía puede generar el acta, porque es una acción explícita.
• Las actas se escriben en la subcarpeta Meetings del espacio de trabajo. Sin un espacio de trabajo, se quedan en el almacenamiento propio de la app y en el historial de reuniones. El botón de compartir exporta una reunión en Markdown o en texto sin formato a través del menú Compartir del sistema (en iPhone, por ejemplo, «Guardar en Archivos»).
• En iPhone, una reunión ya iniciada sigue transcribiéndose mientras la pantalla está bloqueada.
• Quitar un espacio de trabajo solo hace que la app lo olvide. No elimina la carpeta.

IA, créditos y fallos de red

• La IA en la nube necesita una suscripción activa, créditos disponibles y haber aceptado la información sobre el uso de datos.
• Retirar el consentimiento de la IA en la nube detiene los envíos nuevos a la nube.
• Mientras tengas una suscripción activa, «Ajustes → Servicio Apple» muestra los créditos usados en este periodo frente a la asignación del periodo, cuándo se renueva, una estimación de las horas de reunión que te quedan y un desglose por actividad. La versión 1 no vende créditos adicionales.
• Las estimaciones de tiempo de reunión no son una promesa del App Store.
• Los fallos del servidor intermediario, de OpenRouter o de los proveedores solo detienen la IA.

Eliminar datos

• Elimina el historial de reuniones en la app.
• Borra en Ajustes las cachés reconstruibles y los registros de depuración.
• Elimina los archivos del espacio de trabajo en Finder (macOS) o en la app Archivos (iPhone).
• Desinstalar la app no elimina un espacio de trabajo elegido por el usuario.
• Para eliminar los registros de derecho de uso y de consumo del servidor, escribe a support@meetmi.ai.

Limitaciones conocidas

• macOS 26 o posterior; iOS 26 o posterior (solo iPhone; esta versión no tiene un diseño para iPad).
• El audio del sistema en iPhone oye lo que reproduce el propio teléfono (vídeos, charlas, podcasts), pero no las llamadas: iOS no entrega a ninguna app el audio de llamadas telefónicas, FaceTime, WeChat, Zoom ni similares. Para una llamada, usa «Solo micrófono» y pon la llamada en altavoz. En iOS 26, y en iPad (que ejecuta la app de iPhone en modo de compatibilidad), el micrófono es la única fuente.
• China continental queda excluida hasta que se complete una evaluación legal aparte.
• Las compilaciones de simulador no pueden ejecutar los modelos de voz en el dispositivo.
• Estas páginas están publicadas en https://meetmi.ai/ y son de acceso público.

Ruta de revisión

Los revisores pueden comprar o restaurar el producto mensual de Sandbox, aceptar o rechazar la IA en la nube, elegir una carpeta, iniciar una reunión, pausarla, finalizarla y confirmar que el acta se guarda en la carpeta, en cualquiera de las dos plataformas. No hace falta ninguna clave de API, ningún archivo JSON ni la línea de comandos.